Een ogenblik geduld a.u.b.

Leertraject

Stichting RIONED is platform, kenniscentrum en belangenbehartiger van de rioleringszorg in Nederland. Om gemeenten tegemoet te komen, wordt dit jaar voor de vijfde keer de Benchmarking ingezet als instrument om gemeenten te helpen bij hun leerpad naar optimale rioolzorg: de Benchmarking Rioleringszorg.

De aandachtspunten van de benchmark zijn interne processen, financiën en beleving belanghebbenden. 
 
Het systematisch meten van de eigen prestaties en processen…
Deze vergelijken met die van andere organisaties (of -onderdelen)… 
Met als doel het (versneld) verbeteren van efficiëntie en effectiviteit. Bij voorkeur door gebruik te maken van praktijkervaringen van anderen.
 
In gewone mensentaal stellen organisaties zichzelf de volgende vragen:
  • Hoe maak ik onze prestaties meetbaar?
  • Op welke punten scoor ik goed (mag ook gezegd worden!) en waar onder de maat?
  • Hoe komt dat en vinden wij dat een probleem (verhaal achter de cijfers)?
  • Wie heeft eerder met dat bijltje gehakt? Ofwel: liever slim jatten dan het wiel zelf opnieuw uitvinden.